Baxter: confiabilidade e pontualidade

No início de cada mês recebo todo o material que necessito para fazer o meu tratamento de diálise peritoneal.

O caminhão fretado pela Baxter que chega até o meu endereço é grande, também não é para menos, só aqui em casa o pessoal entrega praticamente uns 400 kg! Isso mesmo, só as bolsas com a solução para diálise pesam isso!  Sem contar as caixas com suprimentos que são mais leves! São as caixas que veem com cassete, dreno, presilhas, tampas do cateter, máscaras e esparadrapo “transpore”.

A Baxter entrega a mercadoria sempre no prazo certo, afinal são medicamentos que o cliente não poderia ficar sem. Tenho gostado do serviço da Baxter. Certa vez, já era noite quando comecei a fazer os preparativos da diálise e fiquei com uma dúvida no procedimento. A solução foi ligar no 0800 da Baxter e o atendimento foi feito com precisão.  Nota 10!

Antes de iniciar a diálise, eu ficava pensando  em como acondicionar todas essas caixas. Indicaram-me fazer um “pallet” reforçado. Onde eu colocaria esse “pallet”? Aí surgiu uma ideia melhor. Eu tenho uma cama antiga em outro quarto,  muito reforçada e poderia usá-la, bastando retirar o colchão.  Deu certo. Tiramos o colchão e ficou somente a cama com o estrado. Assim as caixas não ficam próximas do piso e não existe problema de umidade. Perfeito!

Recebo 20 caixas de solução dialítica. Cada caixa contém 3 bolsas de 6 litros (na minha prescrição médica). Eu uso 2 bolsas por noite. Sempre temos uma reserva técnica, caso haja algum problema com a bolsa ou com a próxima entrega.  Felizmente nunca houve atraso.  A Baxter contrata empresas idôneas para realizar essas entregas,

Todo esse material deve ficar armazenado em um ambiente limpo, onde não haja umidade e que também não receba sol direto. Como no meu caso o estoque fica numa cama, é fácil manter a higiene do local.

Todas as caixas veem com o meu nome, endereço e outros dados, como a dosagem prescrita, que é o mais importante.  De acordo com os resultados dos mais de 20 exames de sangue que tenho que fazer todo mês, a médica que me acompanha mantém ou altera as dosagens de cálcio ou glicose da solução dialítica. A enfermeira da Unidade Dialítica, por sua vez, passa imediatamente a nova prescrição para a Baxter, se for o caso.

Na chegada  da minha remessa tenho sempre que conferir se as caixas são as minhas, se estão de acordo com o que foi prescrito e se não estão avariadas, caso contrário não devo recebê-las.  

E depois que termino uma caixa, duas caixas, três... Haja caixas!  Aí entra novamente o maridão! Ele desmonta as caixas vazias, faz um feixe e tudo vai para reciclagem. Nós até usamos algumas para organizar o quartinho de despejo da nossa casa. Sabe aquele quartinho aonde a gente vai guardando de tudo? Essas caixas são excelentes!